مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

طراحی مدل توسعه گردشگری سلامت با تأکید بر بازاریابی آنلاین

نوع مقاله : مستخرج از رساله دکتری

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری رشته مدیریت بازرگانی -گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن، تهران، ایران
2 دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز، تهران، ایران
3 استادیار گروه مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن تهران، ایران
چکیده
پژوهش به لحاظ هدف از نوع کاربردی، به لحاظ نوع داده آمیخته متوالی با رویکرد اکتشافی و به لحاظ ماهیت در بخش کیفی فراترکیب و مصاحبه و در بخش کمی توصیفی-تحلیلی از نوع پیمایشی/ همبستگی. جامعه آماری: کیفی خبرگان نظری و تجربی که با روش اشباع و روش نمونه گیری هدفمند 20 مصاحبه شونده و کمی: مدیران شرکت‌های گردشگری که با روش محاسبه حداقل حجم نمونه در تحلیل عاملی تأییدی و روش نمونه‌گیری تصادفی خوشه‌ای مرحله‌ای 202 مدیر. روش گرداوری داده‌ها بخش کیفی مصاحبه نیمه ساختاریافته و بخش کمی پرسشنامه‌های محقق ساخته. سنجش اعتبار روایی و پایایی ابزار دو بخش کیفی و کمی بررسی و تأیید شد. ‌تجزیه و تحلیل در بخش کیفی تحلیل مضمون با نرم‌افزار Maxqda-V18 و در بخش کمی تحلیل عاملی تأییدی و تک‌نمونه‌ای داده‌ها با نرم افزارهای Spss-V23 و. SmartPls-V3 نتایج حاصل مدل 6 بعد اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال، هزینه‌ها، سیاست‌ها و قوانین، زیرساخت، شفافیت و فرهنگ است.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Designing and Explaining a Health Tourism Development Model with an Emphasis on Digital Marketing

نویسندگان English

parisa Fazeli 1
Mahmoud Rezaeizadeh 2
Kiumars Arya 3
1 PhD Student, Department of Bussines Managemnt- Marketing Oriention, Azad University Rodehen Branch, Tehran, Iran
2 Associate Professor, Departmant of Bussines Mnagement, Azad University Central Branch ,Tehran Branch, Tehran, Iran
3 Assistant Professor, Departmant of Bussines Mnagement, Azad University Rudehen Branch, Tehran,
چکیده English

Given the increasing competition among countries in providing medical and welfare services and the prominent role of digital marketing in attracting health tourists, this study was conducted with the aim of designing and explaining a health tourism development model with an emphasis on digital marketing. This study is applied in terms of purpose and uses sequential mixed methods with an exploratory approach. The qualitative part included meta-synthesis and semi-structured interviews with 20 selected experts (purposive sampling up to theoretical saturation). In the quantitative part, a descriptive-analytical survey/correlational method was used, and the statistical population included managers of tourism companies, of whom 202 were selected based on confirmatory factor analysis and staged cluster random sampling. The data collection tool in the quantitative part was a researcher-made questionnaire, and the validity and reliability of the tools were confirmed in both parts. Data analysis was performed in the qualitative part using content analysis and in the quantitative part using confirmatory factor analysis and one-sample t-test. The results showed that the indigenous model of health tourism development with an emphasis on digital marketing includes six main dimensions: effectiveness of digital marketing activities, costs, policies and laws, infrastructure, transparency, and culture. It was also found that these components are in a favorable state according to the respondents. Based on qualitative and quantitative analysis, the proposed model of health tourism development was approved by experts and managers of the tourism industry and can be used as a comprehensive framework for promoting digital marketing and attracting health tourists.

کلیدواژه‌ها English

Health tourism
Online marketing
Culture
ابوالحسنی، فرحناز، زنگی آبادی، علی و جباری، علی‌رضا. (1403). تعیین پیشران‌های کلیدی مؤثر در توسعة گردشگری پزشکی (مورد پژوهی: کلان شهر اصفهان). فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، (66)19، 106-67.
doi:  10.22054/tms.2024.77140.2901
اسعدی، میرمحمد، باصولی، مهدی و راسخی، مهناز السادات (1399). تحلیل زیرساخت‌های گردشگری سلامت با رویکرد نگاشت شناختی، نشریه مطالعات مدیریت گردشگری، (50)15، 222-212.
امین بیدختی، علی‌اکبر، و نظری، ماشااله. (1388). نقش بازاریابی در توسعه صنعت گردشگری. چشم‌انداز مدیریت بازرگانی (چشم انداز مدیریت (پیام مدیریت))، 9(32)، 68-49.
آیت، مسرت و شریفی، محمد. (1403). شناسایی و ارزیابی عوامل راهبردی موثر بر توسعه گردشگری سلامت، فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی، 15(59). 149-129.
خسروی لقب، زهره، سیاوشی، رضا و بصیر، لیلا. (1379). بررسی تأثیر بازاریابی دیجیتال بر رفتار خرید مصرف کننده(مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)تحقیقات بازاریابی نوین، (2)12، 42-21.
doi: 10.22108/nmrj.2022.132236.2635
دهقان، رضا، رشادت جو، حمیده، طالبی، کامبیز، و درگاهی، حسین. (1399). تحلیل راهبردی صنعت گردشگری سلامت ایران در دوران کرونا. پیاورد سلامت، 14(6 )، 534-519.
زکاوتی فروغ، آندرواژ لیلا، زرین جویی سهیلا. (1402) طراحی مدل بازاریابی گردشگری سلامت در دهکده های سلامت. آموزش بهداشت و ارتقای سلامت. ۱۱ (۱)، ۸۱-۹۳.
شوقی، بهزاد و کریمی، مهسا. (1403). کلیات آمار و روش تحقیق با رویکرد رساله‌نویسی. تهران: انتشارات منظومه خرد‌پژوهان.
عنابستانی, حاجی نژاد, و صفریان. (1395). تدوین برنامه استراتژیک گردشگری پزشکی با تاکید بر گردشگری مذهبی در شهر مشهد. تحقیقات جغرافیایی, (2)31, 114-101.
فکور آریا، جلالی سید مهدی، و طاهری کیا فریز. (1404). طراحی و اعتبارسنجی مدل بازاریابی تجربی در صنعت گردشگری سلامت ایران. مدیریت، آموزش و توسعه در عصر دیجیتال، (1)2، 309-291.
کروبی، مهدی، محمودزاده، سید مجتبی، جزایری، ریحانه. (1399). نقش گردشگری الکترونیک در توسعه گردشگری پزشکی شهر مشهد. برنامه‌ریزی رفاه و توسعه اجتماعی، 12(42)، 272-235.
مخملی، حسن، متقی، سمیرا، صفری، آذر، صادقی، فرزانه. (1400). تاثیر منطقه گرایی بر گردشگری سلامت در کشورهای مسلمان. فصلنامه مطالعات مدیریت راهبردی,(46)12، 70-59.
مدهوشی مهرداد، و ناصرپور نادر. (1382). ارزیابی موانع توسعه صنعت گردشگری در استان لرستان، پژوهشنامه بازرگانی، 7 (28)، 58-25.
مظفری، جلال، پورمحمدی، محمدرضا و عزت‌پناه، بختیار (1399). امکان‌سنجی گردشگری سلامت در کلان شهر تبریز، فصلنامه جغرافیا (برنامه‌ریزی منطقه‌ای)، 10(2)، 916-897.
موسوی فرد، سیدرضا و حسنی، سیدرضا (1401). تأثیر بازاریابی دیجیتال بر وفاداری به برند با نقش واسطه‌ای نوآوری محصول (مطالعه موردی: شرکت‌ فرآورده‌های لبنی مانیزان کرمانشاه)، مدیریت کسب و کار، (55)14. 94-75.
هادیزاده مقدم، اکرم، زاهدیان نژاد، محمد حسین، قنبرزاده میاندهی، رضا، فخارمنش، سینا. (1392). الگوی عوامل مؤثر بر انگیزه گردشگران پزشکی برای ورود به ایران. چشم انداز مدیریت بازرگانی، (16)12, 66-49.
Abolhasani, F., Zangiabadi, A., & Jabbari, A. R. (2024). Identifying key drivers affecting the development of medical tourism (Case study: Isfahan metropolitan area). Quarterly Journal of Tourism Management Studies, 19(66), 67–106. [in Persian]
doi:  10.22054/tms.2024.77140.2901
Alatawy, S (2022). The Role Social Media Marketing Plays in Customers’ Purchase Decisions in the Context of the Fashion Industry in Saudi Arabia, International Journal of Business and Management, 17(1). 117-129.
Amin Bidokhti, A. A., & Nazari, M. (2009). The role of marketing in the development of the tourism industry. Perspectives of Business Management (Management Perspectives), 9(32), 49–68. [in Persian]
Anabestani, H. N., & Safarian. (2016). Developing a strategic plan for medical tourism with emphasis on religious tourism in Mashhad. Geographical Research, 31(2), 101–114. [in Persian]
Aref, F. (2011). The effects of tourism on quality of life: A case study of Shiraz, Iran. Life Science Journal, 8(2), 26-30.
Asadi, M., Basouli, M., & Rasekhi, M. S. (2020). Analysis of healthcare tourism infrastructures with a cognitive mapping approach. Journal of Tourism Management Studies, 15(50), 212–222. [in Persian]
Ayt, M., & Sharifi, M. (2024). Identification and evaluation of strategic factors affecting the development of health tourism. Quarterly Journal of Strategic Management Studies, 15(59). 129-149. [in Persian]
Dehqan, R., Rashaditjo, H., Talebi, K., & Dargahi, H. (2020). Strategic analysis of Iran’s health tourism industry during the pandemic. Payavard Health, 14(6), 519–534. [in Persian]
Dwivedi, Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., & Wang, Y. (2021). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management, 59, 102168.
Fakoor Arya, J., Jalali, S. M., & Taheri Kia Firz. (2025). Designing and validating an experiential marketing model in Iran’s health tourism industry. Management, Education and Development in the Digital Era, 2(1), 291–309. [in Persian]
Hadizadeh Moghadam, Z., Zahiānnejād, Qanbarzadeh Miandehi, F., & Sina. (2013). A model of factors affecting the motivation of medical tourists to enter Iran. Perspectives of Business Management, 12(16), 49–66. [in Persian]
Halkiopoulos, C., Dimou, E., Kompothrekas, A., Telonis, G., Boutsinas, B. (2021). The E-Tour Facilitator Platform Supporting an Innovative Health Tourism Marketing Strategy. In: Katsoni, V., van Zyl, C. (eds) Culture and Tourism in a Smart, Globalized, and Sustainable World. Springer Proceedings in Business and Economics. Springer, Cham.
Khosravi Laghab, Z., Siavashi, R., & Basir, L. (2022). Investigating the effect of digital marketing on consumer buying behavior (Case study: customers of Digikala online store). New Marketing Research, 12(2), 21–42. [in Persian]
doi: 10.22108/nmrj.2022.132236.2635
Kurobi, M., Mahmoudzadeh, S. M., & Jazayeri, R. (2020). The role of e-tourism in the development of medical tourism in Mashhad. Social Welfare and Development Planning, 12(42), 235–272. [in Persian]
Madhoushi, M., & Naserpour, N. (2004). Evaluating barriers to the development of the tourism industry in Lorestan Province. Business Research Journal, 7(28), 25–58. [in Persian]
Mokhammali, H., Moteghi, S., Saffari, A., & Sadeghi, F. (2021). The impact of regionalism on health tourism in Muslim countries. Quarterly Journal of Strategic Management Studies, 12(46), 59–70. [in Persian]
Mousavi Fard, S., & Hasani, S. (2022). The effect of digital marketing on brand loyalty with the mediating role of product innovation (Case study: Manizan Kermanshah dairy products company). Business Management, 14(55). 75-94. [in Persian]
Mozaffari, J., Pourmohammadi, M., & Ezzatpanah, B. (2020). Feasibility study of health tourism in Tabriz metropolitan area. Journal of Geography (Regional Planning), 10(2), 897–916. [in Persian]
Oltean, F. D., Gabor, M. R., Stăncioiu, A. F., Kardos, M., Kiss, M., & Marinescu, R. C. (2020). Aspects of marketing in dental tourism—factor of sustainable development in Romania. Sustainability, 12(10), 4320.
Panteli, A. Kompothrekas, A. Halkiopoulos, C. Boutsinas, B (2021).  An Innovative Recommender System for Health Tourism in a Smart Digitalized World, International Journal of Cultural and Digital Tourism, 8(Special Issue), 33–43.
Shoqi, B, Karimi, M. (2024). Fundamentals of statistics and research methods with a dissertation-writing approach. Tehran: Monzomeh Kherad-Pazhouhan Publications. [in Persian]
Swallehe, O. (2020). Adoption of Digital Marketing Initiatives and SMEs Performance in Tanzania: Technological Innovation Theory.
https://www.researchgate.net/publication/346758471_Adoption_of_Digital_Marketing_Initiatives_and_SMEs_Performance_in_Tanzania_Technological_Innovation_Theory
Wong, B.K.M. and Sa’aid Hazley, S.A. (2021), The future of health tourism in the industrial revolution 4.0 era, Journal of Tourism Futures, 7(2). 267-272.
Yıldız, N. (2024). Turizm Öğrencileri Bakiş Açisiyla Güncel Sağlik Turizmi Faaliyetlerinin Değerlendirilmesi. Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 7(1). 69-86.
https://dergipark.org.tr/tr/pub/saktad/article/1400309
Zekavati, F., Andravaj, L., & Zarinjui, S. (2023). Designing a marketing model for health tourism in health villages. Health Education and Health Promotion, 11(1), 81–93. [in Persian]