مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

تبیین مدل مقصد هوشمند گردشگری (مطالعه موردی: شرکت‌های گردشگری شهر تهران)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، شهر تهران، کشور ایران
2 گروه مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری ، دانشگاه علامه طباطبائی، شهر تهران، کشور ایران
چکیده
تحولات فناوری در سال­های اخیر، صنعت گردشگری را به­ شدت تحت ­تأثیر قرار داده ­است و استفاده از فناوری­های هوشمند در بین ذی­نفعان گردشگری گسترش یافته ­است. در مقصدهای گردشگری هوشمند از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای بهبود تجربیات بازدیدکنندگان و ارتقای عملکرد سازمانی استفاده می­ شود. توسعه یک اکوسیستم هوشمند نیازمند مشارکت و احساس تعهد تمام ذی‌نفعان است. این مقاله عوامل موثر بر پذیرش مدل مقصد هوشمند توسط شرکت­های گردشگری باتوجه به رویکردی اکوسیستمی را موردبررسی قرار می­ دهد. طبق مطالعات مختلف، شرکت­های گردشگری، ذی­نفعان کلیدی توسعه و اجرای مدل مقصد هوشمند در یک منطقه هستند. این مطالعه براساس چارچوب فناوری، سازمان، محیط و مدل پذیرش فناوری، پیشنهاد می ­نماید که حمایت از توسعه پروژه مقصد هوشمند در منطقه موردمطالعه و انگیزه پیوستن به آن تحت ­تأثیر عوامل تکنولوژیکی، سازمانی و محیطی می باشد. تحقیق حاضر باتوجه به هدف از نوع کاربردی بوده و باتوجه روش از نوع توصیفی- پیمایشی و به ­صورت کمی می‌باشد. جامعه آماری این مطالعه کارکنان و مدیران کسب­ و­ کارهای گردشگری شهر تهران است که تعداد 200 نفر به ­عنوان نمونه و به ­روش دردسترس انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها از روش پرسشنامه استفاده شد. این پژوهش شامل هفت متغیر مزایای خاص، فشار رقابتی، حمایت از پروژه مقصد، تعهد به توسعه محلی، قصد پذیرش، سودمندی ادراک‌شده و سهولت ادراک شده می‌باشد. در نهایت به­ منظور تجزیه ­و­ تحلیل داده‌ها از معادلات ساختاری و نرم ­افزار 3 Smart-PLS استفاده شده ­است. نتایج نشان می­ دهند که قصد پیوستن به پروژه مقصد هوشمند، تحت ­تأثیر سودمندی ادراک‌شده و سهولت پذیرش است؛ در حالی­که حمایت عمومی برای توسعه پروژه هوشمند تحت ­تأثیر تعهد به توسعه محلی است. در نهایت، سودمندی ادارک­شده از مدل مقصد هوشمند، تحت ­تأثیر عوامل تکنولوژیکی (سهولت ادراک‌شده در پذیرش و مزایای خاص) و محیطی (فشار رقابتی) قرار دارد. این تحقیق به درک چگونگی اتخاذ مدل‌های مقصد هوشمند توسط شرکت‌های گردشگری کمک می‌کند و بر نقش آن­ها به­ عنوان سهامداران کلیدی در توسعه منطقه‌ای تأکید می‌نماید
 
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Explanation of the smart tourism destination model (case study: tourism companies in Tehran)

نویسندگان English

Hamid Zargham Boroujeni 1
Mahsa Sedigh Bazkiagourab 2
1 Department of Tourism Management, Faculty of Management and Accounting, University of Allameh Tabatabaei, Tehran, Iran
2 Department of Tourism Management, ,Faculty of Management and Accounting, University of Allameh Tabatabaei, Tehran, Iran
چکیده English

The tourism industry is increasingly adopting smart technologies to enhance visitor experiences and organizational performance. This article explores factors influencing the acceptance of smart destination models by tourism companies. The study, based on the technology-organization-environment framework, suggests that support for smart destination projects and motivation to join are influenced by technological, organizational, and environmental factors. According to the purpose, the present research is of applied type and according to the method, it is descriptive survey and quantitative. The statistical population of this study is the employees and managers of tourism businesses in Tehran, 200 of whom were selected as a sample using the accessible method. Questionnaire method was used to collect data. This research includes seven variables of specific benefits, competitive pressure, support for the destination project, commitment to local development, adoption intention, perceived usefulness, and perceived ease. Finally, in order to analyze the data, structural equations and Smart-PLS 3 software have been used. The research, conducted on 200 employees and managers of Tehran-based tourism businesses, found that intention to join is influenced by perceived usefulness and ease of acceptance, while public support is influenced by commitment to local development

کلیدواژه‌ها English

Smart destination model
Smart tourism
Ecosystem
Competitive pressure
دشت­لعلی، زهرا، علیقلی، منصوره و نوربخش، سیدکامران. (1399). ارائه الگوی کاربردی گردشگری هوشمند در مناطق شهری مطالعه موردی: شهر اصفهان. فصلنامه گردشگری شهری، 7 (2).
دهدشتی‌شاهرخ، زهره و شکیباجمال‌آباد، غدیر. (1392). مدل ساختاری جهت شناسایی مؤلفه‌های استراتژیک اثربخش بر نهادینه‌سازی گردشگری الکترونیک. مطالعات مدیریت گردشگری، 8 (22)، 197- 170.
https://tms.atu.ac.ir/article_1210.html
زنگوئی، فرنوش، خرازی­محمدوندی­آذر، زهرا و صالحی­صدقیانی، جمشید. (1399). شناسایی مولفه­های هوشمندسازی صنعت گردشگری در ایران. مطالعات مدیریت کسب­و­کار هوشمند، 8 (32)، 272- 239.
ضیایی، محمود، دلشاد، علی، تقوی­فرد، محمدتقی و تاج­زاده­نمین، ابوالفضل. (1399). چارچوب مفهومی هوشمندی مقصدهای گردشگری شهری با رویکرد فراترکیب، فصلنامه علمی- پژوهشی گردشگری و توسعه، 9 (1)، 213-188.
10.22034/jtd.2020.207941.1873
طاقتی­احسن، نصرت­الله، سلطانی­فر، محمد، سجادی­جاغرق، سیدعبدالله، عباس­پور، عباس و فرهنگی، علی­اکبر. (1402). ارائه مدل گردشگری هوشمند با عاملیت رسانه­های اجتماعی (مورد کاوی: همدان). دوفصلنامه گردشگری و اوقات­فراغت، 8 (16)، 25-1.
غفوریان، مهسا. (1402). راهبردهای تحقق گردشگری هوشمند در شهر مشهد با رویکرد سناریونویسی. فصلنامه آینده­پژوهی شهری، 3 (1)، 29-1.
https://journals.iau.ir/article_701983
قربانی، امیر، دانایی، ابوالفضل، زرگر، سیدمحمد و همتیان، هادی. (1398). شناسایی عوامل هوشمندی سازمان در سازمان­های ارائه­دهنده خدمات گردشگری در استان خراسان جنوبی. فصلنامه جغرافیا و آمایش شهری، 9 (30)، 156- 137.
نادعلی، سوسن و سفیدچیان، سوسن. (1397). توان­سنجی گردشگری هوشمند با تأکید بر ضرورت­ها و الزامات زیرساختی (مطالعه موردی: کلان­شهر مشهد). نشریه جغرافیایی فضای گردشگری، 7 (28)، 139- 125.
https://www.noormags.ir/view/fa/articlepage/1759910/
Almobaideen, W., Krayshan, R., Allan, M., & Saadeh, M. (2017). Internet of Things: Geographical Routing based on healthcare centers vicinity for mobile smart tourism destination. Technological Forecasting and Social Change, 123, 342–350.
Buhalis, D. (2003). Tourism. Information technology for strategic tourism management. Edinburgh: Pearson Education Limited.
Buhalis, D. (2020). Technology in tourism-from information communication technologies to tourism and smart tourism towards ambient intelligence tourism: A perspective article. Tourism Review, 75(1), 267–272.
Cavalheiro, M. B., Joia, L. A., & Cavalheiro, G. M. D. C. (2020). Towards a smart tourism destination development model: Promoting environmental, economic, socio-cultural and political values. Tourism Planning & Development, 17(3), 237–259.
https://doi. org/10.1080/21568316.2019.1597763.
Choe, Y., Fesenmaier, DR. (2017). the quantified traveler: Implications for smart tourism development. In: Xiang Z, Fesenmaier DR (Eds) Analytics in smart tourism design, tourism on the verge. Spring International Publishing, Switzerland, 65–77.
Dashtlaali, Z., Aligholi, M. and Nourbakhsh, S. K. (2020). Practical Pattern of Smart Tourism in Urban Areas Case Study: Esfahan City. urban tourism7(2), 127-141. [In Persian]
10.22059/jut.2020.308582.826
Dehdashti Shahrokh, D. Z. and Shakiba Jamal Abad, G. (2013). Structural Equation Modeling for Identification of the Effective Strategic Components of E-tourism Institutionalization. Tourism Management Studies8(22), 170-197. [In Persian]
https://tms.atu.ac.ir/article_1210.html
Errichiello, L., & Micera, R. (2021). A process-based perspective of smart tourism destination governance. European Journal of Tourism Research, 29, Varna University of Management,
https://doi.org/10. 54055/EJTR.V29I.2436.
Fuchs, H. (2010). Responsible Tourism. D+C Development and Cooperation:
http://www.dandc.eu/en/article/corporate social responsibility-tourism-industry
Gajdošìk, T. (2018). Smart tourism: Concepts and insights from central Europe. Czech Journal of Tourism, 7(1), 25-44.
Gelter, J., Lexhagen, M., & Fuchs, M. (2021). A meta-narrative analysis of smart tourism destinations: Implications for tourism destination management. Current Issues in Tourism, 24(20), 2860–2874.
Germann Molz, J. (2012). Travelconnections: Tourism technology and togheternessin a mobile world. London: Routledge.
Ghafourian, M. (2023). Strategies for realizing smart tourism in Mashhad using a scenario writing approach. Urban Futures Studies Quarterly, 3(1), 1–29. [In Persian]
Ghorbani, A., danaei, D., zargar, D. M. and hematiyan, D. (2019). Identification of Organizational Intelligence Factors in Organizations Providing Tourism Services in South Khorasan Province. Geography and Territorial Spatial Arrangement9(30), 137-156. [In Persian]
10.22111/gaij.2019.4445
Golja, T., & Krstinic Nizic, M. (2010). Corporate social responsibility in tourism- the most popular tourism destinations in Croatia: Comparative analysis. Management: Journal of Contemporary Management Issues, 15(2), 107-121.
https://www.researchgate.net/publication/283235038
Gretzel, U. (2022). The smart DMO: A new step in the digital transformation of destination management organizations. European Journal of Tourism Research, 30, 3002.
Gretzel, U., & Koo, C. (2021). Smart tourism cities: A duality of place where technology supports the convergence of touristic and residential experiences. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(4), 352–364, 10.1080.  
Gretzel, U., Werthner, H., Koo, C., & Lamsfus, C. (2015). Conceptual foundations for understanding smart tourism ecosystems. Computers in Human Behavior, 50, 558–563.
Ionescu, A. & Aurelian Sarbu, F. (2024). Exploring Impact of Smart Technologies on the Tourism Industry. Sustainability 16(8):
Ivars-Baidal, J. A., Celdran-Bernabeu, M. A., Femenia-Serra, F., Perles-Ribes, J. F., & Giner-S´anchez, D. (2021). Measuring the progress of smart destinations: The use of indicators as a management tool. Journal of Destination Marketing & Management, 19, Article 100531.
Jovicic, D. Z. (2019). From the traditional understanding of tourism destination to the smart tourism Destination. Current Issues in Tourism, 22(3), 276–282.
https://doi. org/10.1080/13683500.2017.1313203.
Jucan, C. N. & Jucan, M. S. (2010). Social Responsibility in Tourism and Sustainable Development. Wseas transactions on environment and development, 6(10), 677-686.
https://www.researchgate.net/publication/293611192
Nadali, S., & Sefidchian, S. (2018). Smart tourism capability assessment with emphasis on infrastructural necessities and requirements (Case study: Metropolis of Mashhad). Geographical Journal of Tourism Space, 7(28), 125–139. [In Persian]
https://www.noormags.ir/view/fa/articlepage/1759910/
Samancioglu, E., Kumlu, S. & Ozkul, E. (2024). Smart tourism destinations and sustailability: evidence from the tourism industry. Worldwide Hospitality and Tourism Themes (16)6,
Shafiee, S., Ghatari, A. R., Hassanzadeh, A., & Jahanyan, S. (2019). Developing a model for sustainable smart tourism: A systematic review. Tourism Management Perspectives, 31, 287-300.
https://www.researchgate.net/publication/334052192
Su, L., Songshan, H., & Huang, J. (2016). Effects of Destination Social Responsibility and Tourism Impacts on Residents’ Support for Tourism and Perceived Quality of Life. Journal of Hospitality & Tourism Research, 201.
Taghati ahsan, N., Soltanifar, M., ajjadi Jaghargh, S. A. , abbaspour, A. and Farhani, A. A. (2023). Presenting a Smart Tourism Model Considering the Social Media Factor (Case Study: Hamedan). Tourism and Leisure Time8(16), 1-25. [In Persian]
10.22133/tlj.2023.402012.1105
Xiao, G., Cheng, Q., & Zhang, C. (2019). Detecting travel modes using rule-based classification system and Gaussian process classifier. IEEE Access, 7, 116741–116752.
Zangouei, F., Kharazi Mohammadvandi Azar, Z. and Salehi Sadaghian, J. (2020). Identifying the Components of Tourism Smartization in Iran. Business Intelligence Management Studies8(32), 239-272. [In Persian]
10.22054/IMS.2020.47173.1607
Ziaee, M., Delshad, A., Taghavifard, M. and Tajzadeh Namin, A. A. (2020). Conceptual framework of smartness of urban tourism destinations; A meta-synthesis approach. Journal of Tourism and Development9(1), 188-213. [In Persian]
10.22034/jtd.2020.207941.1873