مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

تحلیل تطبیقی تجربه‌کاربری و رابط کاربری در برنامه‌های کاربردی هوشمند گردشگری: مورد مطالعه اصفهان و پاریس

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 استادیار گروه هنرهای صناعی، دانشکده میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران.
2 کارشناسی ارشد، ارتباط تصویری، موسسه آموزش عالی کمال‌الملک، نوشهر، ایران.
3 کارشناسی ارشد ارتباط تصویری، مدرس گروه تجسمی، موسسه آموزش عالی کمال‌الملک، نوشهر، ایران.
4 استادیار گروه گردشگری، دانشکده میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران.
چکیده
برنامه‌های گوشی هوشمند از ابزارهای فناوری مدرن محسوب می‌شوند. توسعه زبان طراحی در این برنامه‌ها، عملکرد ارتباطات تعاملی گردشگران را بهبود می‌بخشد. برنامه‌های کاربردی گردشگری، قابلیت‌هایی نظیر نمایش اینفوگرافی از کارکرد نقشه محیط و عناصر شاخص هویتی درون موقعیت، معرفی مسیرها و اطلاع‌رسانی از سیستم حملونقل، جاذبه‌های گردشگری و مکان‌ها را دارا هستند. از منظر دانش تخصصی، طراحی‌های برنامه گوشی همواره از یک نظام ساختارمند تحت عنوان زبان‌طراحی پیروی می‌کند. حقیقت غیرقابل انکار این است که در فرآیند طراحی معاصر، ویژگی‌های عملکردی رابط‌کاربری و تجربه ‌کاربری به ‌درستی تبیین نشده است و بدون بهره‌گیری از سبک ‌طراحی‌ مدرن صورت می‌پذیرد. مسئله اصلی پژوهش، ایجاد شناخت فرایند طراحی اپلیکیشن مبتنی بر سبک طراحی و طراحی ساختارمند می‌باشد و این موضوع مطرح می‌شود که طراحی رابط‌کاربری بر اساس تجربه ‌کاربری چگونه مسئله‌های طراحی را حل نموده و میان کاربر و اپلیکیشن تعامل مثبت ایجاد می‌کند؟ این پژوهش سعی دارد با توصیف عملکرد زبان ‌طراحی در برندهای فناوری اطلاعات نظیر گوگل، اپل و مایکروسافت به تحلیل رابط‌کاربری و تجربه‌ کاربری دو اپلیکیشن گردشگری بپردازد. نتایج کاربردی نشان می‌دهد که فرایند یک طراحی هدفمند و درست در اپلیکیشن می‌تواند در شکل‌گیری هویت و موفقیت اپلیکیشن تاثیر داشته باشد و ارتباط تعاملی خوبی با کاربر برقرار کند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Comparative Analysis of User Experience and User Interface in Smart Tourism Applications: Case Study of Isfahan and Paris

نویسندگان English

Masoud Mohammadzadeh 1
parisa ranjbar 2
moein eghbali 3
mostafa mahmoudi 4
1 Assistant Professor, Department of Industrial Arts, Faculty of Cultural Heritage, Handicrafts and Tourism, University of Mazandaran, Babolsar, Iran.
2 M.A. in Visual Communication, Kamal-ol-Molk Institute of Higher Education, Nowshahr, Iran.
3 M.A. in Visual Communication, Lecturer, Department of Visual Arts, Kamal-ol-Molk Institute of Higher Education, Nowshahr, Iran.
4 Assistant Professor, Department of Tourism, Faculty of Cultural Heritage, Handicrafts and Tourism, University of Mazandaran, Babolsar, Iran.
چکیده English

Smartphone applications are recognized as key tools in modern technology. Enhancing the design language of these apps improves the interactive communication experience for tourists. Tourism apps typically offer features like displaying environmental map infographics, highlighting important identity elements of a location, presenting routes, and providing details about transportation systems, tourist attractions, and points of interest. From a professional standpoint, the design of smartphone applications is always grounded in a structured system called design language. It is evident that in current design practices, the functional aspects of user interface (UI) and user experience (UX) are often not clearly defined and are frequently implemented without employing contemporary design styles. The primary focus of this research is to develop an understanding of the application design process based on design style and structured design, exploring how UI design, when guided by UX principles, can address design challenges and foster positive interaction between users and the app. This study analyzes the UI and UX of two tourism applications by examining the role of design language in leading technology companies such as Google, Apple, and Microsoft. The findings suggest that a deliberate and well-organized design process within an application can shape its identity and success, while also facilitating effective interactive communication with users.

کلیدواژه‌ها English

Metro Design Language
Typography
Iconography
Emotional Design
Tourism
ازهری، سونیا، رضوانی، محمدرضا. (1404). تبیین الگوهای فکری توسعه پایدار گردشگری شهری (مورد مطالعه: شهر اردبیل)، دوفصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند، 2(1)، 122-103.
https://doi.org/10.22072/tmsse.2025.2046707.1020
اسدی، علیرضا؛ چراغی زادگان، فاطمه؛ ملک‌حسینی، صادق و رحیمی، نادیا. (1404). بازنمایی آرامگاه خیام در شبکه‌های اجتماعی از منظر گردشگری ادبی، دوفصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند، 2(1)، 141-123.
اسلامی، مهسا، حودت، هومن. (1391). ارائه ایده‌های نو در جهت بهبود طراحی رابط‌کاربری نرم‌افزارها، دومین کنفرانس ملی مهندسی نرم‌افزار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لاهیجان.
اسماعیلی، اسماعیل. (1393). طراحی رابط‌کاربری سیستم‌های نرم‌افزاری، بیشه: تهران.
باقری، عبدالعلی، افشار مهاجر، کامران. (1395). جهانی شدن رسانه‌ها و طراحی گرافیک، هنرهای زیبا-هنرهای تجسمی، 21(2)، 38-27.
بلاگ‌پازلی. (1404). چند نکته برای طراحی یک اپلیکیشن عالی و کاربرپسند، دسترسی به وبگاه puzzley.net: 31 اردیبهشت 1404.
ترکان، رامتین؛ تبریزی، نازنین و رمضان‌زاده، مهدی. (1403). واکاوی عوامل موثر بر وفاداری گردشگران به مقاصد ساحلی (مورد مطالعه: سواحل استان مازندران)، دوفصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند، 1(1)، 220-206.
 https://doi.org/10.22072/tmsse.2024.722006
جعفری طادی، سحر، کهوند، مریم. (1400). بیان انتقادی در نمونه‌هایی از آثار تایپوگرافی متحرک، هنرهای زیبا-هنرهای تجسمی، 26(1)، 78-69.
جمالی، فرنوش. (1395). بررسی نرم‌افزارهای کاربردی اپلیکیشن دانشگاهی ایران از منظر تجربه و رابط‌کاربری با تأکید بر گوگل متریال دیزاین، پایان‌نامه کارشناسی ارشد ارتباط‌تصویری، استاد راهنما: افسانه کامران، دانشکده هنر و معماری، دانشگاه علم و فرهنگ تهران.
حمیدی، سیده الناز، بیدی، حامد. (1397). بررسی و ارزیابی طراحی رابط‌کاربری اپلیکیشن‌های گردشگری شهر شیراز با تأکید بر تجربه‌کاربری، کنفرانس بین المللی وب پژوهی، تهران، ایران.
خالقی، نرگس. (1385). مهمترین معیارهای عمومی رابط‌کاربرهای مطلوب، فصلنامه کتابداری و اطلاع‌رسانی، 9(3)، 85-94.
https://lis.aqr-libjournal.ir/article_44199.html
درودی، فریبرز. (1389). راهبردهای مؤثر در بهره‌گیری از نشانگرها نمادها در طراحی رابط‌کاربر، مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات، شماره 84، 125-104. 
https://search.ricest.ac.ir/dl/search/defaultta.aspx?DTC=8&DC=456856
سامانیان، صمد. (1400). حس مکان در فضای حقیقی و مجازی و نقش آن در معناسازی و تجربه اثر هنری، هنرهای زیبا-هنرهای تجسمی، 26(2)، 79-71. 
ضرغام بروجنی، حمید، صدیق بازکیاگوراب، مهسا. (1404). تبیین مدل مقصد هوشمند گردشگری (مطالعه موردی: شرکت‌های گردشگری شهر تهران)، دوفصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند، 2(1)، 35-17.
https://doi.org/10.22072/tmsse.2025.2042349.1013
فتاحی، رحمت‌الله، زره‌ساز، محمد. (1385). ملاحظات اساسی در طراحی رابطکاربر نظام‌های رایانه‌ای و پایگاه‌های اطلاعاتی، فصلنامه کتاب، 2(66)، 267-251.
فرهد، فرنیا. (1394). بررسی سبک و زبان‌های مختلف در طراحی رابط‌کاربری، ارائه سبک جدید در طراحی رابط‌کاربری نرم‌افزارها، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، استاد راهنما: علیرضا کریمی مقدم، استاد مشاور: منوچهر رخشان، دانشکده هنر و معماری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی.
فرهد، فرنیا. (1396). طراحی رابط‌کاربری با الهام از فرش ایرانی، کنفرانس اولین سمپوزیوم ملی روز جهانی گرافیک، تهران، ایران.
کیانی سلمی، صدیقه، عباسیان، سعید. (1402). بررسی ادراک جوامع محلی نسبت به شاخص‌های توسعه پایدار گردشگری، دو فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند، 1 (1)، 18-1.
گرت، جسی جیمز. (1395). المان‌های تجربه‌کاربری (طراحی کاربر محور در وب وفراتر از آن)، تهران: انتشارات ناقوس.
لاری، مریم؛ موهبتی، مینا؛ نامور مطلق، بهمن؛ داودی رکن آبادی، ابوالفضل و صالحی، سودابه. (1398). واکاوی شاخصه‌های تفکر بصری و کارکرد آن در فرایند تفکر طراحی، مبانی نظری هنرهای تجسمی، 4 (7)، 155-162. 
Ahmed, A., Imran, A. S. (2025). The role of large language models in UI/UX design: A systematic literature review. arXiv.
Ali, F., Terrah, A., Wu, C., Ali, L., & Wu, H. (2021). Antecedents and consequences of user engagement in smartphone travel apps, Journal of Hospitality and Tourism Technology, 12(2), 355-371. 
Asadi, A., Cheraghizadegan, F., Malekhoseini, S., & Rahimi, N. (2025). Representation of Khayyam's Tomb in Social networks from the perspective of literary tourism. Journal of Tourism Management Studies of the Smart Era, 2(1), 123-141. [In Persian]
Azhari, S., & Rezvani, M. (2025). Analyzing the Taught Patterns of Urban Tourism with an Emphasis on Sustainable Development (Case study: Ardabil city), Journal of Tourism Management Studies of the Smart Era, 2(1), 103-122. [In Persian]
Bagheri, A. A. and Afsharmohajer, K. (2016). The Globalization of Media and Graphic Design. Journal of Fine Arts: Visual Arts, 21(2), 27-38. [In Persian]
Blogpuzzley. (2025). A few tips for designing a great and user-friendly application, from: A few tips for designing a great application | puzzley.net | Online puzzle application maker, accessed: May 11, 2025. [In Persian]
Camilleri, M. A., Troise, C., & Kozak, M. (2023). Functionality and usability features of ubiquitous mobile technologies: the acceptance of interactive travel apps. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 14(2), 188-207.
Curtis, A. (2015). Rhetoric of flat design and skeuomorphism in apple's ios graphical user interface, University of Rhode Island.
Dantin, Ursula (2005), Application of personas in user interface design for educational software, Australasian Computing Education Conference, Conferences in Research and Practice in Information Technology, Newcastle, Australia.
Esmaeili, E. (2014). User interface design of software systems, Bisheh: Tehran. [In Persian]
Esmaeili, M. & Houdat, H. (2012). Presenting new ideas for improving software user interface design, Second National Conference on Software Engineering, Islamic Azad University, Lahijan Branch. [In Persian]
Farhad, F. (2015). Examining different styles and languages ​​in user interface design, presenting a new style in software user interface design, Master's thesis, Islamic Azad University, Central Tehran Branch, Faculty of Art. [In Persian]
Farhad, F. (2017). User interface design inspired by Iranian carpets, First National Symposium on World Graphic Day. 13-1. [In Persian]
Fariborz D. (2011). Icons and symbols in designing user interface: Strategies for effectiveness, Librarianship and Informaion Organization Studies, 21(4), 105. [In Persian]
Fattahi, R. & Zerhasaz, M. (2006). Basic considerations in user interface design of computer systems and databases. Library and Information Sciences, 9(3), 85-94. [In Persian]
Garcia-Lopez, E., Garcia-Cabot, A., de-Marcos, L., & Moreira-Teixeira, A. (2021). An experiment to discover usability guidelines for designing mobile tourist apps, Wireless Communications and Mobile Computing, 2021(1), 2824632.
Garrett, J, J. (2002). The elements of user experience: User-centered design for the Web and beyond, Translated in Persian, San Francisco: Peachpit.
Hamidi, E. Bidi, H. (2018). A study and evaluation of the user interface design of tourism applications in Shiraz with emphasis on user experience, International Conference on Web Research, Tehran, Iran. [In Persian]
Hartson, R, Pyla, P. (2012), The UX Book. USA: Elsevier.
Jafari Tadi, S, Kahvand, M. (2021). A Critical expression in Series of Kinetic Typography Works, Journal of Fine Arts, 26(1), 69-78. [In Persian]
Jamali, Farnoosh. (2016). A study of Iranian university application software from the perspective of experience and user interface with emphasis on Google Material Design, Master's thesis, Visual Communication, University of Science and Culture. [In Persian]
Kiani Salmi, S., & Abbassian, S. (2024).  Investigating the Perception of Local Communities towards Sustainable Tourism Development Indicators, Journal of Tourism Management Studies of the Smart Era, 1(1), 1-18. [In Persian]
Lenaerts, S. (2014). What You Can Learn from Google’s Material Design, available at:
Material a. (2023). Material design’s color system, February 26, at:
Material b. (2023). Material foundation, February 26, at:
Material c. (2023). Material motion, February 26, at:
Mouhebati, M., Lari, M., Namvar Motlagh, B., Davodi Roknabadi, A. & Salehi, S. (2019). Examining the Characteristics of Visual Thinking & their Function in the Design Thinking Process, Theoretical Principles of Visual Arts, 4(1), 155-162. [In Persian]
Samanian, S. (2021). The sense of place in real and virtual spaces and its role in the meaning making and experience of artworks, Journal of Fine Arts: Visual Arts, 26(2), 71-79. [In Persian]
Teo, S. (2021), What is Interaction Design, interaction-design, from:
Torkan, R., Tabrizi, N., & Ramezanzadeh Lasebouie, M. (2024). Analyzing Affecting Factors of Tourist's Loyalty to Coastal Destinations (case study: Beaches of Mazandaran Province), Journal of Tourism Management Studies of the Smart Era, 1(1), 206-220. [In Persian]
Vujičić, M.D., Stankov, U., Basarin, B., Krejtz, I., Krejtz, K., Masliković, D. (2024). Accessibility in Tourism 5.0 Approach: Enabling Inclusive and Meaningful Tourist Experiences. In: Marcus-Quinn, A., Krejtz, K., Duarte, C. (eds) Transforming Media Accessibility in Europe. Springer, Cham.
Wang, S., Zhang, R., & Shi, X. (2025). Generative UI design with diffusion models: Exploring automated interface creation and human-computer interaction. Transactions on Computational and Scientific Methods, 5(3). Pinnacle Science Press.
Wikipedia a. (2025). Isfahan province, Available at:
Wikipedia b. (2025). Paris, Available at:
Yang, Y., Li, Y., bin Othman, A. N., & Bin Hussin, H. (2024). The Impact of Different Cultural and Tourism Smart Guide Interface Styles on the Interaction Behavior of Users.
Zargham Boroujeni, H., & Sedigh Bazkiagourab, M. (2025). Explanation of the smart tourism destination model (case study: tourism companies in Tehran), Journal of Tourism Management Studies of the Smart Era, 2(1), 17-35. [In Persian]