مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

شناسایی پیشران‌های آینده کسب‌وکارهای هوشمند مبتنی بر فناوری در راستای ارتقای هوشمندی گردشگری سلامت ایران با رویکرد فراترکیب

نوع مقاله : مستخرج از رساله دکتری

نویسندگان
1 گروه مدیریت، دانشکده گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران
2 مدیریت گردشگری،دانشکده گردشگری،دانشگاه علم وفرهنگ،تهران ،ایران
3 دانشکده‌ی علوم تربیتی ، دانشگاه علم و فرهنگ
10.22072/tmsse.2026.2077838.1097
چکیده
گردشگری سلامت به‌عنوان یکی از حوزه‌های نوظهور و سودآور صنعت گردشگری جهانی، با اتکا بر توانمندی‌های پزشکی و زیرساخت‌های درمانی، در ایران نیز از جایگاهی قابل‌توجه برخوردار شده است. هم‌زمان با گسترش فناوری‌های نوین و نقش آن‌ها در ارتقای کیفیت خدمات و توسعه بازارهای بین‌المللی، شناسایی پیشران‌های آینده کسب‌وکارهای مبتنی بر فناوری در این حوزه اهمیت فزاینده‌ای یافته است. پژوهش حاضر با رویکرد فراترکیب، به تحلیل نظام‌مند 190 پژوهش‌ پیشین مرتبط با گردشگری سلامت فناور محور پرداخته که پس از فرایند غربال‌گری و ارزیابی کیفی، ۴۰ مقاله نهایی برای تحلیل انتخاب شد. نتایج حاصل از کدگذاری باز و محوری منجر به شناسایی هفت پیشران‌ فناور محور گردشگری سلامت شامل دیجیتالی‌سازی و هوشمندسازی ارائه خدمات، ارتقای مهارت‌های دیجیتال نیروی انسانی، شخصی‌سازی هوشمند خدمات، برندسازی دیجیتال، بهبود سیاست‌گذاری فناورانه و توسعه همکاری‌های بین‌المللی هوشمند، بازاریابی تعاملی مبتنی بر فناوری و در نهایت تقویت و نوآوری فناورانه جاذبه‌های گردشگری سلامت شد. این ابعاد در مجموع ۵۵ مؤلفه عملیاتی را در بر می‌گیرند که نشان‌دهنده نقش بنیادین فناوری در خلق مزیت‌های رقابتی پویا در حوزه گردشگری سلامت است. پایایی تحلیل نیز با ضریب کاپای 7/0 میان سه ارزیاب مستقل تأیید شد.

یافته‌ها بیانگر آن است که آینده گردشگری سلامت در ایران به تعامل هم‌زمان و پویای این هفت پیشران فناور محور وابسته است و توسعه پایدار آن مستلزم گذار از رویکردی ایستا به رویکردی کنشگرا، فناورانه و آینده‌ساز است. نتایج پژوهش می‌تواند در تدوین سیاست‌های توسعه‌ای، تصمیم‌گیری سرمایه‌گذاران و طراحی راهبردهای فناورانه گردشگری سلامت مورداستفاده قرار گیرد و به غنای ادبیات علمی این حوزه کمک نماید.
کلیدواژه‌ها

موضوعات


عنوان مقاله English

Identifying the Future Drivers of Smart Technology-Based Businesses Towards Enhancing Smartness in Iran’s Health Tourism: A Meta-Synthesis Approach

نویسندگان English

Anahita Mohammadi 1
Sayyed Saeed hashemi 2
Akbar Goldaste 3
Mehdi Basouli 1
1 Department of Management, Faculty of Tourism, University of Science and Culture, Tehran, Iran
2 Tourism Management, Faculty of Tourism, University of Science and Culture, Tehran, Iran
3 Assistant Professor, Faculty of Humanities Department of Educational Sciences, University of Science and Culture
چکیده English

Health tourism, as a burgeoning and lucrative segment of the global tourism industry, has secured a prominent position in Iran by leveraging the country’s medical capabilities and healthcare infrastructure. Concurrently, with the proliferation of emerging technologies and their pivotal role in enhancing service quality and expanding international markets, identifying the future drivers of technology-based businesses in this sector has become increasingly critical. Adopting a meta-synthesis approach, this study systematically reviews 190 prior studies related to technology-driven health tourism. Following a rigorous screening and quality appraisal process, 40 articles were selected for the final analysis. The inductive analysis, utilizing open and axial coding, yielded seven key technology-centric drivers of health tourism: digitalization and smartization of service delivery, enhancement of digital competencies among human resources, intelligent service personalization, digital branding, improvement of technology-oriented policymaking and smart international collaborations, technology-enabled interactive marketing, and technological innovation in health tourism attractions. These drivers encompass 55 operational components, underscoring the seminal role of technology in fostering dynamic competitive advantages within the health tourism sector. The reliability of the analytical process was confirmed by a Cohen’s kappa coefficient of 0.70 across three independent reviewers. The findings suggest that the future trajectory of health tourism in Iran is contingent upon the dynamic and simultaneous interaction of these seven technology-driven drivers. Achieving sustainable development in this domain necessitates a paradigm shift from a static perspective toward a proactive, technology-oriented, and future-shaping approach. The results offer valuable implications for policymakers, investors, and practitioners, contributing to the enrichment of academic literature on health tourism.

کلیدواژه‌ها English

Health Tourism
Meta-Synthesis Approach
Technology-Based Businesses
Tourism Industry

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 23 اسفند 1404