مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

ارائه مدل هوشمندسازی مقصدهای گردشگری استان کرمانشاه با کاربست نظریه داده بنیاد

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 گروه مدیریت و کارآفرینی، دانشکده اقتصاد و حسابداری، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران.
2 مدیریت تکنولوژی، واحد علوم تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
10.22072/tmsse.2026.2090043.1171
چکیده
هدف کلی از انجام این پژوهش ارائه مدلی برای توسعه گردشگری هوشمند در استان کرمانشاه بود. پژوهش حاضر از نظر ماهیت، کیفی و از لحاظ هدف، کاربردی و با روش نظریه بنیانی به سبک اشتراوس انجام گرفت. جامعه مورد مطالعه شامل کلیه خبرگان در زمینه توسعه گردشگری هوشمند در استان کرمانشاه بود. مشارکت‌کنندگان با استفاده از روش‌های نمونه‌گیری هدفمند و نظری انتخاب شدند. مرحله جمع‌آوری داده‌ها تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. که با تعداد 12 نفر اشباع نظری حاصل شد. روش گردآوری داده‌ها شامل بررسی اسناد و مدارک موجود، مصاحبه عمیق انفرادی و یادداشت‌برداری بود. داده‌ها با استفاده از تکنیک کدگذاری سه مرحله‌ای تجزیه‌وتحلیل شدند. بر اساس نتایج، مدل پژوهش متشکل از مؤلفه‌های شرایط علی (از قبیل نیاز به طراحی پلتفرم آنلاین جامع در حوزه گردشگری، نیاز به تسهیل و تسریع در ارائه خدمات گردشگری، نیاز به ارتقای رقابت‌پذیری مقصد، نیاز به مدیریت هوشمند گردشگران، نیاز به بهبود تجربه گردشگر)، شرایط زمینه‌ای (از قبیل توسعه زیرساخت‌های فناورانه، توسعه زیرساخت‌های حمل‌ونقل هوشمند، فرهنگ‌سازی استفاده از فناوری)، شرایط مداخله‌گر (از قبیل سیاست‌گذاری، مشارکت و حمایت جوامع اجتماعی، توانمندسازی نیرو انسانی، الزامات امنیت و اعتماد دیجیتال و همکاری و تعامل بین سازمان‌های متولی)، راهبردها (از قبیل توسعه خدمات الکترونیکی گردشگری، استفاده از فناوری‌های هوشمند مقصد، استقرار مدیریت داده‌محور گردشگری، تبلیغات و بازاریابی، توسعه گردشگری هوشمند) و پیامدها (از قبیل ارتقای تجربه و رضایت گردشگران، تقویت رقابت‌پذیری مقصد، بهبود مدیریت گردشگری، توسعه نوآوری و کارآفرینی گردشگری، توسعه اجتماعی- اقتصادی) بود. به‌طورکلی، توسعه گردشگری هوشمند نیازمند وجود یک دیدگاه سیستماتیک و کل‌نگر ضمن تعامل و همکاری کلیه دست‌اندرکاران است. این پژوهش پیشنهادهای کاربردی را برای سیاست‌گذاران و برنامه‌ریزان به همراه دارد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Presenting a Model for Smartening Tourism Destinations in Kermanshah Province Using Grounded Theory

نویسندگان English

Ehsan Khosravi 1
Negar Rezaei 1
Zainab Akbarian 1
Kuomars Rangin 1
Pouya Nazari 2
1 Department of Management and Entrepreneurship, Faculty of Economics and Accounting, Razi University, Kermanshah, Iran.
2 Department of Technology Management, SR. C, Islamic Azad University, Tehran, Iran.
چکیده English

The overall aim of this study was to Presenting a model for smartening tourism destinations in Kermanshah province using grounded theory. The present study was qualitative in nature, applied in terms of purpose, and conducted using the Strauss-style grounded theory method. The study population consisted of all experts in the field of smart tourism development in Kermanshah Province. Participants were selected using purposive and theoretical sampling methods. The data collection phase continued until theoretical saturation was achieved, which occurred with 12 participants. Data collection methods included reviewing existing documents, in-depth individual interviews and note-taking. Data were analyzed using a three-step coding technique. Based on the results, the research model consisted of the following components: causal conditions (such as the need to design a comprehensive online platform in the tourism sector, the need to facilitate and accelerate the provision of tourism services, the need to enhance destination competitiveness, the need for smart tourist management, the need to improve the tourist experience), contextual conditions (such as the development of technological infrastructure, the development of smart transportation infrastructure, culturalization of technology use), intervening conditions (such as policymaking, participation and support of social communities, human resource empowerment, digital security and trust requirements, and cooperation and interaction among responsible organizations), strategies (such as the development of electronic tourism services, the use of smart destination technologies, establishment of data-driven tourism management, advertising and marketing, smart tourism development), and outcomes (such as enhancing tourist experience and satisfaction, strengthening destination competitiveness, improving tourism management, developing tourism innovation and entrepreneurship, and socio-economic development). In general, the development of smart tourism requires a systematic and holistic perspective, along with interaction and cooperation among all stakeholders. This study offers practical recommendations for policymakers and planners.

کلیدواژه‌ها English

Tourism Development
Tourism
Smart Tourism
Grounded theory

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 29 خرداد 1405