مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

واکاوی پیشران‌های توسعۀ گردشگری هوشمند در ایران

نوع مقاله : مقاله مستخرج از پایان نامه کارشناسی ارشد

نویسندگان
1 گروه مهندسی سیستم‌های نوین کامپیوتری، دانشکده علوم و فناوری‌های راهبردی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران.
2 گروه مهندسی سیستم های نوین کامپیوتری، دانشکده علوم و فناوریهای راهبردی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران.
3 گروه علوم میان رشته ای، دانشکده علوم و فناوری‌های راهبردی، دانشگاه رازی، کرمانشاه، ایران.
4 پسادکترای آموزش کشاورزی و مدرس، دانشگاه رازی.
10.22072/tmsse.2026.2087662.1154
چکیده
گردشگری هوشمند به‌عنوان یکی از مهم‌ترین رویکردهای نوین توسعۀ صنعت گردشگری، نقش قابل‌توجهی در ارتقای رقابت‌پذیری مقاصد، بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت گردشگران ایفا می‌کند. باوجود ظرفیت‌های گستردۀ گردشگری در ایران، توسعۀ این حوزه با چالش‌های متعددی مواجه بوده و شناخت عوامل پیشران‌ به‌عنوان یک ضرورت علمی و مدیریتی مطرح است. هدف پژوهش حاضر شناسایی و تحلیل پیشران‌‌های توسعۀ گردشگری هوشمند در ایران و ارائۀ مدلی بومی در این زمینه است.

این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش ترکیبی (متوالی_اکتشافی) است. در مرحلۀ کیفی، شاخص‌های اولیه با استفاده از تحلیل محتوای متون علمی استخراج شد. در مرحلۀ کمی، مدل پیشنهادی با بهره‌گیری از روش دلفی سه‌ مرحله‌ای و نظر 34 نفر از خبرگان حوزۀ گردشگری هوشمند اعتبارسنجی و پالایش گردید. نمونه‌گیری به ‌صورت هدفمند و گلوله ‌برفی انجام شد و پایایی نتایج از طریق ضریب توافق خبرگان مورد تأیید قرار گرفت.

نتایج پژوهش نشان داد پیشران‌های توسعۀ گردشگری هوشمند در ایران در قالب هفت بٌعد اصلی شامل: زیرساخت‌های سخت‌افزاری، زیرساخت‌های نرم‌افزاری، عوامل مالی و اقتصادی، مدیریت منابع انسانی، توسعۀ پایدار و محیط‌زیست، سیاست‌گذاری و حمایت‌های دولت، بازاریابی و تبلیغات هوشمند قابل طبقه‌بندی هستند. بیشترین میزان توافق خبرگان مربوط به زیرساخت‌های فناوری و حمایت‌های سیاستی بوده است.

توسعۀ گردشگری هوشمند در ایران نیازمند رویکردی یکپارچه مبتنی‌بر توسعۀ زیرساخت‌ها، توانمندسازی منابع انسانی، حمایت‌های نهادی و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین است. مدل ارائه ‌شده می‌تواند به‌عنوان مبنایی برای سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی راهبردی در صنعت گردشگری کشور مورد استفاده قرار گیرد.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Analyzing the drivers of smart tourism development in Iran

نویسندگان English

Fatemeh Karaji 1
Mohammad Javad Jamshidi 2
Mehdi Hosseinpour 3
Feyzallah Monavvarifard, 4
1 Modern Computer Sciences Department, Strategic Sciences and Technologies Faculty, Razi University, Kermanshah, Iran
2 Modern Computer Sciences Department, Strategic Sciences and Technologies Faculty, Razi University, Kermanshah, Iran
3 Interdisciplinary Sciences Department, Strategic Sciences and Technologies Faculty, , Razi University, Kermanshah, Iran
4 Post Doc of Agricultural Education and Lecturer in Razi University.
چکیده English

Smart tourism has emerged as one of the most prominent contemporary approaches to tourism development, playing a pivotal role in enhancing destination competitiveness, improving service quality, and increasing tourist satisfaction. Despite Iran's substantial tourism potential, the development of smart tourism has been constrained by numerous challenges, making the identification of its key driving forces a critical scientific and managerial priority. Accordingly, this study aims to identify and analyze the driving forces of smart tourism development in Iran and to propose an indigenous conceptual model for this field. This study is applied in terms of its purpose and employs a sequential exploratory mixed-methods design. In the qualitative phase, the initial set of indicators was extracted through content analysis of the relevant scientific literature. In the quantitative phase, the proposed model was validated and refined using a three-round Delphi technique involving 34 experts in the field of smart tourism. The participants were selected through purposive and snowball sampling methods, and the reliability of the findings was confirmed using the experts' agreement coefficient. The findings indicate that the driving forces of smart tourism development in Iran can be classified into seven principal dimensions: hardware infrastructure, software infrastructure, financial and economic factors, human resource management, sustainable development and environmental considerations, government policymaking and institutional support, and smart marketing and promotion. Among these dimensions, technological infrastructure and government policy support achieved the highest level of expert consensus. The results suggest that the successful development of smart tourism in Iran requires an integrated approach centered on infrastructure development, human resource capacity building, institutional support, and the effective adoption of emerging technologies. The proposed model offers a comprehensive framework that can serve as a valuable foundation for strategic planning and evidence-based policymaking in Iran's tourism sector.

کلیدواژه‌ها English

SmartTourism
Development Drivers
ICT
Delphi Method
Iran

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از 18 تیر 1405