مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

مطالعات مدیریت گردشگری عصر هوشمند

ارزیابی مسئولیت‌پذیری اجتماعی سازمان مقصد در دستیابی به توسعه پایدار گردشگری روستایی (مطالعه موردی: روستاهای گردشگرپذیر شهرستان رامیان)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
دانشیار گروه جغرافیا، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران.
چکیده
پژوهش حاضر با هدف ارزیابی نقش مسئولیت‌پذیری اجتماعی سازمان مقصد در تحقق توسعه پایدار گردشگری روستایی شهرستان رامیان انجام شد. این مطالعه کاربردی و از نوع کمی با روش توصیفی-تحلیلی و نمونه‌گیری هدفمند طبقه‌ای شامل ۷۰ نفر از اعضای سازمان‌های مقصد گردشگری است. متغیرهای اصلی شامل مسئولیت‌پذیری اجتماعی (ابعاد اقتصادی، قانونی، اخلاقی و بشردوستانه)، توسعه پایدار گردشگری (ابعاد اقتصادی، اجتماعی و زیست‌محیطی) و حکمرانی پایدار مقصد به عنوان متغیر میانجی بررسی شدند. نتایج آزمون t یک‌نمونه‌ای نشان داد که میانگین ابعاد مسئولیت‌پذیری اجتماعی (مثلاً مسئولیت اخلاقی: 2.50) و توسعه پایدار گردشگری (پایداری اقتصادی: 2.40) به‌طور معناداری پایین‌تر از حد میانه ۳ است (p < 0.001)، که نشان‌دهنده نگرانی اعضای سازمان مقصد نسبت به وضعیت فعلی است. تحلیل همبستگی پیرسون روابط مثبت و معناداری بین مسئولیت‌پذیری اجتماعی و توسعه پایدار (r=0.46 تا 0.52) و نقش کلیدی حکمرانی پایدار به عنوان میانجی (r=0.55) را نشان داد. رگرسیون چندگانه بیانگر تأثیر معنادار مسئولیت‌پذیری اخلاقی (β=0.26, p=0.028) و حکمرانی پایدار مقصد (β=0.39, p=0.001) بر توسعه پایدار گردشگری بود. مدل تحلیل مسیر نیز نقش مستقیم مسئولیت‌پذیری اجتماعی (β=0.30, p=0.02) و تأثیر قوی‌تر آن بر حکمرانی پایدار (β=0.50, p=0.001) را تأیید کرد. یافته‌ها نشان می‌دهد ارتقاء حکمرانی پایدار و تقویت مسئولیت‌پذیری اخلاقی در سازمان‌های مقصد، از عوامل کلیدی در تحقق توسعه پایدار گردشگری روستایی هستند و نیازمند توجه ویژه سیاستگذاران محلی است.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Evaluation of the Organizational Social Responsibility of Destination Management in Achieving Sustainable Rural Tourism Development(Case Study: Tourist Villages of Ramian County)

نویسنده English

hamdollah sojasi qeidari
Associate Professor, Department of Geography, Faculty of Literature and Humanities, Ferdowsi University of Mashhad, Mashhad, Iran.
چکیده English

The present study was conducted with the primary objective of evaluating the role of organizational social responsibility of Destination Management Organizations (DMOs) in achieving sustainable rural tourism development in Ramian County, Iran. This applied research adopted a quantitative approach and employed a descriptive-analytical method. The statistical population consisted of members of destination management organizations, including village councils, Islamic councils, non-governmental organizations (NGOs), eco-lodge managers, relevant government offices, and local businesses across eight tourist villages in the region, from which a sample of 70 individuals was selected through stratified random sampling. The data collection instrument was a researcher-developed questionnaire. The validity of the instrument was confirmed by a panel of experts, and its reliability was verified using Cronbach's alpha coefficient. The overall findings revealed that although members of the destination organizations perceived the current status of social responsibility, sustainable development, and sustainable governance as unfavorable, there were significant positive correlations among these variables. Notably, the ethical dimension of social responsibility, along with sustainable governance, emerged as a key determinant of tourism sustainability. Moreover, significant differences were observed across various groups, with NGOs demonstrating the highest level of performance and eco-lodge managers displaying the lowest. In sum, this research emphasizes that strengthening collaborative, transparent, and accountable governance frameworks, alongside promoting ethical responsibility, constitutes an essential strategy for attaining sustainable rural tourism development and thus requires the dedicated attention of local policymakers.

کلیدواژه‌ها English

Tourism Management
Destination Organization Management
Social Responsibility
Rural Tourism
Sustainable Tourism
امیدوار، نشاط، پورطاهری، مهدی، و رکن الدین افتخاری، علیرضا. (1400). تحلیل پیامدهای توسعه خدمات گردشگری بر ناپایداری زیست محیطی-کالبدی سکونتگاه های روستایی(مطالعه موردی: بخش طرقبه در شهرستان بینالود)، پایداری، توسعه و محیط زیست، 2(1 )، 42-25.
جاودان، مجتبی، تولایی، سیمین و مهربان، فاطمه. (1400). تحلیل تاثیر ظرفیت سازمانی در رقابت پذیری مقصد گردشگری آبگرم سرعین، مورد مطالعه: شهر سرعین، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، 16(56): 129-83.
جهاندیده، سامان، رحمتی، محمد حسین و زارعی متین، حسن. (1396). طراحی مدلی برای خط‌مشی‌گذاری شبکه‌ای در حوزۀ گردشگری کشور، مجله علمی مدیریت فرهنگ سازمانی، 15(3)، 502-483.
 10.22059/jomc.2017.128786.1006483
راموز، نجمه؛ نیلی، مجید؛ و غبیشاوی، سلیمه. (1401). مدل توسعه خدمات نوآورانه در سازمان مدیریت مقصد (موردمطالعه: گردشگری منطقه آزاد اروند)، کنکاش مدیریت و حسابداری، 7(4). 22-1.
رکن الدین افتخاری عبدالرضا، رمضان نژاد، یاسر. (1397).  تحلیل ‌‌ظرفیت ‌‌ارتباطات ‌‌سازمان‌های ‌‌متولی ‌‌مقاصد ‌‌گردشگری ‌‌ساحلی ‌‌(مطالعه ‌‌موردی: ‌‌مقاصد ‌‌روستایی ‌‌استان ‌‌گیلان)، آمایش فضا و ژئوماتیک، ۲۲(۲) :۱8۷-۱67.
سجاسی قیداری، حمدالله، رومیانی، احمد و جعفری، نسرین. (1393).  سنجش و ارزیابی پایداری مقصدهای گردشگری روستایی از دیدگاه اجتماعات محلی مطالعه موردی: دهستان درب گنبد- شهرستان کوهدشت. برنامه ریزی فضایی، 4(1)، 126-103.
شفیعی رودپشتی، میثم؛ اسعدی، میرمحمد و محمدمیرزایی، نگار. (1396) تحلیلی بر جایگاه و سطح تحقق مسئولیت ­پذیری اجتماعی در صنعت گردشگری (مورد مطالعه: سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان یزد)، مدیریت سرمایة اجتماعی، 4(3)، 351-333.
شمس الدینی، علی و دهقانی، فاطمه. (1403). ارزیابی تأثیر گردشگری اجتماع‌محور بر توانمندسازی اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی زنان (مورد مطالعه: روستاهای ساحلی استان بوشهر)، برنامه ریزی فضایی، 14(2)، 162-125.
10.22108/sppl.2024.138517.1738
ضرغام بروجنی، حمید و اسدی زارچ، محمدرضا . (1403). آینده‌پژوهی مقصدهای گردشگری روستایی، عنصر کلیدی در توسعه پایدار گردشگری روستایی استان یزد(مورد مطالعه: روستای سریزد). پژوهش های روستائی، 15(2). 297-282.
10.22059/jrur.2024.360580.1843
طهماسبی، اصغر و زوارنیا، مهری. (1399). تحلیل شبکه همکاری سازمانی در مدیریت مقاصد گردشگری (مورد مطالعه: شهر مشهد). مطالعات اجتماعی گردشگری، 8(15): 296-277.
https://journalitor.ir/article_723572.html
فرزین، محمدرضا، و صفری، سارا. (1388). شناخت نظام مدیریت مقصد گردشگری (DMS) و چالش های توسعه آن در ایران. جغرافیا و توسعه، 7(پیاپی 16)، 118-93.
قربانی، امیر؛ دانایی، ابوالفضل؛ برزگر، سید محمد و همتیان، هادی. (1398). پست مدرنیسم و طراحی مدل سازمان هوشمند مدیریت گردشگری (موردمطالعه: دفاتر ارائه خدمات گردشگری و هتل‌های سه ستاره شهر بیرجند). برنامه ریزی و توسعه گردشگری، 8(28)، 69-50.
10.22080/jtpd.2019.2268
قویدل، فرشته، قلی پورسلیمانی، علی، شبگو منصف، سید محمود، و فرخ بخت فومنی، علیرضا. (۱۴۰۲). شناسایی ابعاد مسئولیت اجتماعی مقصد از دیدگاه گردشگران مقاصد گردشگری شهری و روستایی استان گیلان با روش نظریه داده بنیاد کلاسیک. مطالعات برنامه‌ریزی سکونتگاه‌های انسانی، ۱۸(۳)، 10893.
مختاری کرچگانی، علی، توکلی، مرتضی، ترابی، ذبیح الله و برزو، غلامرضا. (1403). ارزیابی قدرت و جایگاه سازمان مدیریت گردشگری کلان‌شهر تهران از منظر مدیریتی. گردشگری و توسعه، 13(4): 99-77.
10.22034/jtd.2024.446367.2896
مرکز آمار ایران (۱۳۹۵). سرشماری عمومی نفوس و مسکن (سال ۱۳۹۵). تهران: مرکز آمار ایران.
مهدوی، داوود؛ رکن الدین افتخاری، عبدالرضا، و سجاسی قیداری، حمدالله. (1395). طراحی راهبردهای توسعه پایدار گردشگری روستاهای تاریخی-فرهنگی ایران، جغرافیا و برنامه‌ریزی، 20(56)، 300-275.
نادعلیپور، زهرا. (1392). ارزیابی کیفیت مدیریت مقصد گردشگری از دیدگاه مزیت رقابتی مطالعه موردی: منطقه چابهار. گردشگری و اوقات فراغت. 1(1)، 17-1.
نوروزی، محمدرضا؛ دانایی فرد، حسن؛ فانی، علی اصغر و حسن زاده، علیرضا. (1395). پردازش نظری مسئولیت اجتماعی بر مبنای نظریه داده بنیاد. نشریه بهبود مدیریت، 8(26)، 34-5.
Adeyinka-Ojo, S. F., Khoo-Lattimore, C., & Nair, V. (2014). A framework for rural tourism destination management and marketing organizations. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 144, 151-163.
Arbogast, D., Deng, J., & Maumbe, K. (2017). DMOs and rural tourism: A stakeholder analysis the case of Tucker County, West Virginia. Sustainability, 9(10), 1813- 1829.
Arici, H. E., Saydam, M. B., Sökmen, A., & Cakmakoglu Arici, N. (2025). Corporate social responsibility in hospitality and tourism: A systematic review. The Service Industries Journal, 45(7-8), 721-750.
Beritelli, P. (2011). Cooperation among prominent actors in a tourist destination. Annals of Tourism Research, 38(2), 607-629.
Bornhorst, T., Ritchie, J.R.B., & Sheehan, L. (2010). Determinants of tourism success for DMOs & destinations: An empirical examination of stakeholders' perspectives. Tourism Management, 31(5), 572–589.
Bramwell, B., & Lane, B. (2011). Critical research on the governance of tourism and sustainability. Journal of Sustainable Tourism, 19(4–5), 411–421.
10.1080/09669582.2011.580586
Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39–48.
Chin, C. H., Lo, M. C., & Ramayah, T. (2016). Rural tourism sustainable management and destination marketing efforts: Key factors from communities’ perspective. Journal of Sustainable Development, 9(4), 179-195.
Đurašević, S. (2015). Tourism in Montenegro: A destination management perspective. Tourism: An International Interdisciplinary Journal, 63(1), 81-96.
Dwyer, L., Edwards, D., Mistilis, N., Roman, C., & Scott, N. (2009). Destination and enterprise management for a tourism future. Tourism Management, 30(1), 63–74
Farzin, M. R., & Safari, S. (2009). Understanding the tourism destination management system (DMS) and its development challenges in Iran. Geography and Development, 7(16), 93–118. [In Persian]
doi.org/10.22111/gdij.2009.1177
Fatma, M., Rahman, Z., & Khan, I. (2016). Measuring consumer perception of CSR in tourism industry: Scale development and validation. Journal of Hospitality and Tourism Management, 27, 39-48. 10.1016/j.jhtm.2016.03.002
Fernandez-Villaran, A., Rivera-García, J., & Pastor-Ruiz, R. (2024). Disintermediation and the role of DMCs: a new management strategy in rural tourism. European Journal of Innovation Management, 27(4), 1206-1224.
10.1108/EJIM-06-2022-0348
Font, X., Guix, M., & Bonilla-Priego, M. J. (2017). Corporate social responsibility in tourism: A review of research themes. Journal of Sustainable Tourism, 25(3), 259–276.
1080/09669582.2016.1156141
Foroudi, P., Melewar, T. C., Tzempelikos, N., Ha, N. C., & Tourky, M. (2025). Integrating corporate identity, social responsibility, and reputation: A triadic framework for sustainable branding in hospitality & tourism. International Journal of Hospitality Management, 130, 104224.
Ghavidel, F., Gholipour Soleimani, A., Shabgoo Monsef, S. M., & Farrokhbakht Fomani, A. (2023). Identifying the dimensions of destination social responsibility from the perspective of tourists in urban and rural tourism destinations of Guilan province using the classical grounded theory method. Journal of Studies of Human Settlements Planning, 18(3), 93–108. [In Persian]
doi.org/20.1001.1.25385968.1402.18.3.14.5
Ghorbani, A., Danaei, A., Barzegar, S. M., & Hemmatian, H. (2019). Postmodernism and designing the smart tourism management organization model (Case study: Tourism service offices and three‑star hotels in Birjand). Journal of Tourism Planning and Development, 8(28), 50–69. [In Persian]
doi.org/10.22080/jtpd.2019.2268
Hall, C. M., & Gössling, S. (2013). Sustainable culinary systems: Local foods, innovation, and tourism & hospitality. Routledge.
Jahandideh, Saman, Rahmati, Mohammad Hossein, & Zarei Matin, Hasan. (2017). Designing a network policy-making model in the tourism sector of the country. Scientific Journal of Organizational Culture Management, 15(3), 483-502. [In Persian]
10.22059/jomc.2017.128786.1006483
Javdan, Mojtaba, Tolayi, Simin, & Mehrban, Fatemeh. (2021). Analysis of the impact of organizational capacity on the competitiveness of Sarein hot spring tourism destination: Case study of Sarein city. Quarterly Journal of Tourism Management Studies, 16(56), 83-129. [In Persian]
10.22054/tms.2021.63304.2603
Horng, J., Hsu, H., & Tsai, Ch. (2017). An assessment model of corporate social responsibility practice in the tourism industry. Journal of Sustainable Tourism, 26(7), 1085-1104. 10.1080/09669582.2017.1388384
Krce Miočić, B., Razovič, M., & Klarin, T. (2016). Management of sustainable tourism destination through stakeholder cooperation. Management: journal of contemporary management issues, 21(2), 99-120.
Lane, B., & Kastenholz, E. (2015). Rural tourism: the evolution of practice and research approaches – towards a new generation concept? Journal of Sustainable Tourism, 23(8–9), 1133–1156. 10.1080/09669582.2015.1083997
Lyra, F.R.Barbosa De Souza, M.J.Verdinelli, M.A., & Lana, J. (2017). Corporate social responsibility: comparing different modelsSocial Responsibility Journal, 13(4), 728-742.
10.1108/SRJ-02-2017-0036
MacLellan, R. (2010). The role of destination management organizations: Models for sustainable rural destinations in Scotland?. In Sustainable Tourism in Rural Europe (pp. 137-152). Routledge.
Madanaguli, A., Srivastava, S., Ferraris, A., & Dhir, A. (2022). Corporate social responsibility and sustainability in the tourism sector: A systematic literature review and future outlook. Sustainable Development, 30(3), 447-461.
Mahdavi, D., Roknoddin Eftekhari, A. R., & Sojasi Gheidari, H. (2016). Designing sustainable development strategies for Iran's historical‑cultural rural tourism. Geography and Planning, 20(56), 275–300. [In Persian]
https://geoplanning.tabrizu.ac.ir/article_4993.html
Manente, M., & Minghetti, V. (2006). Destination management organizations and actors. In Tourism business frontiers (pp. 228-237). Routledge.
Martinez, P., Pérez, A., & Del Bosque, I. (2013). Measuring Corporate Social Responsibility in tourism: Development and validation of an efficient measurement scale in the hospitality industry. Journal of Travel & Tourism Marketing, 30(4), 365–385.
Mokhtari Karchgani, A., Tavakoli, M., Torabi, Z., & Borzo, G. (2024). Evaluating the power and position of the tourism management organization of Tehran Metropolis from a management perspective. Journal of Tourism and Development, 13(4), 77–99. [In Persian]
doi.org/10.22034/jtd.2024.446367.2896
Nad Alipour, Z. (2013). Evaluating the quality of tourism destination management from a competitive advantage perspective: A case study of Chabahar region. Journal of Tourism and Leisure, 1(1), 1–17. [In Persian]
https://tlj.usc.ac.ir/article_129788.html
Norouzi, M. R., Danaeifard, H., Fani, A. A., & Hasanzadeh, A. R. (2016). Theoretical processing of social responsibility based on grounded theory. Journal of Management Improvement, 8(26), 5–34. [In Persian]
Omidvar, Neshat, Pourtaheri, Mehdi, & Roknoddin Eftekhari, Alireza. (2021). Analysis of the consequences of tourism service development on the environmental-spatial instability of rural settlements (Case study: Torghabeh district in Binalud County). Sustainability, Development, and Environment, 2(1), 25-42. [In Persian]
Pearce, D. G. (2015). Destination management in New Zealand: Structures and functions. Journal of Destination Marketing & Management, 4(1), 1-12.
Pike, S., & Page, S. J. (2014). Destination Marketing Organizations and destination marketing: A narrative analysis of the literature. Tourism Management, 41, 202–227.
Rahman, M. H., Tanchangya, T., Rahman, J., Aktar, M. A., & Majumder, S. C. (2024). Corporate social responsibility and green financing behavior in Bangladesh: Towards sustainable tourism. Innovation and Green Development, 3(3), 100133.
Ramooz, Najmeh; Nili, Majid; & Ghabishavi, Salimeh. (2022). Development model of innovative services in destination management organization (Case study: Arvand Free Zone tourism). Management and Accounting Inquiry, 7(4), 1-22. [In Persian]
Roberts, L., & Sharpley, R. (2004). Rural Tourism–10 Years On. International Journal of Tourism Research, 6(3), 119-124.
10.1002/jtr.478
Roknoddin Eftekhari, Abdolreza, & Ramazan Nejad, Yaser. (2018). Analysis of communication capacity of organizations responsible for coastal tourism destinations (Case study: rural destinations of Gilan province). Spatial Planning and Geomatics, 22(2), 167-187. [In Persian]
Selin, S. & Beason, K. (1991). Interorganizational relations in tourism, Annals of tourism research, 18 (4), pp. 639-652.
Shafiei Roudposhti, Meysam; Asadi, Mirmohammad; & Mohammadmirzaei, Negar. (2017). An analysis of the status and level of social responsibility realization in the tourism industry (Case study: Cultural Heritage, Handicrafts, and Tourism Organization of Yazd Province). Social Capital Management, 4(3), 333-351. [In Persian]
10.22059/jscm.2017.227378.1303
Shamseddini, Ali, & Dehghani, Fatemeh. (2024). Assessment of the impact of community-based tourism on economic, social, and cultural empowerment of women (Case study: coastal villages of Bushehr Province). Spatial Planning, 14(2), 125-162. [In Persian]
10.22108/sppl.2024.138517.1738
Sojasi Qidari, Hamdollah, Roumyani, Ahmad, & Jafari, Nasrin. (2014). Measurement and assessment of the sustainability of rural tourism destinations from the perspective of local communities: Case study of Darb Gonbad rural district, Kuhdasht County. Spatial Planning, 4(1), 103-126. [In Persian]
20.1001.1.22287485.1393.4.1.6.0
Statistical Center of Iran. (2016). General Population and Housing Census (2016). Tehran: Statistical Center of Iran. [In Persian]
www.amar.org.ir
Su, L., & Swanson, S. R. (2017). The effect of destination social responsibility on tourist environmentally responsible behavior: Compared analysis of first time and repeat tourists. Tourism Management, 60, 308-321.
Tahmasbi, Asghar, & Zavarnia, Mehri. (2020). Analysis of organizational collaboration network in tourism destination management (Case study: Mashhad city). Social Studies of Tourism, 8(15), 277-296. [In Persian]
https://journalitor.ir/article_723572.html
Tran, H., Hwang, Y., Yu, Ch., & Yoo, S. (2018). The Effect of Destination Social Responsibility on Tourists’ Satisfaction: The Mediating Role of Emotions. sustainability, 10(9), 30-44.
Uchiyama, Y., & Kohsaka, R. (2023). Strategies of Destination Management Organizations in Urban and Rural Areas: Using Text Analysis Method for SWOT Descriptions at Meta-level. International Journal of Hospitality & Tourism Administration, 24(1), 123-141.
UNWTO. (2007). A Practical Guide to Tourism Destination Management. World Tourism Organization.
Zargham Boroujeni, Hamid, & Asadi Zarch, Mohammad Reza. (2024). Futures study of rural tourism destinations as a key element in sustainable rural tourism development in Yazd Province (Case study: Sarizad village). Rural Studies, 15(2), 282-297. [In Persian]
10.22059/jrur.2024.360580.1843
Zhang, L., Wu, B., & Shen, Y. (2020). Local government roles in developing rural tourism: The case of tourism poverty alleviation in China. Journal of Rural Studies, 79, 177–187. 10.1016/j.jrurstud.2020.08.030